しんの万華鏡〜shin's kaleidoscope art works〜

あなただけの万華鏡をお届けする万華鏡アーティストのブログです

『マニュアル通り』にしか動けない、な話。

20時にこんばんは^ ^


しん〜shin〜です。



しん〜shin〜の今日の万華鏡




撮りたてホヤホヤ❤️
さっき撮ってきた!
真っ赤か〜(*≧∀≦*) 元画像は最後に。

あ、今日ちょい記事長いから、時間無いけど元画像が気になる人は下まで一気にスクロールしましょう〜♫


またゆっくり見て下さいませ♫



完璧なまでにマニュアル通りに動く人など見た事ない


ダンナさんと仕事の話をしていた時に『マニュアル』について少し話した事があるんだけど、完全に1人でフリーランスで働いている人はともかく、会社の大なり小なり職場ってのは何らかの『マニュアル』ってあるやん?

書面としてなくても、こーゆー時はこうして下さい、クレームが来たらまず◯◯に連絡入れて下さい、とか。


フリーランスで働いていても、自分なりのちょっとしたルールとか、こーゆー場合はこうしよう、ってあるわけで。

で、よく『マニュアル通りにしか動けない』の愚痴や不満をよく聞くし、ワタシの職場でもよく言ってるのを聞くわ。


ワタシは以前の職場でちょっとした『マニュアル』を作るお手伝いをした事があるんだけど、『マニュアル』作りってめっちゃむずかしいのよ(-。-;

要は簡単に言えば作業上の『基本の動作』を誰がやってもある程度のクオリティになる、誰でも平均的な時間でできる、誰でも理解できるように文章化する。

そして、徹底して守らせる、落とし込みをするまでが作業なのだ。

もっと言うなら、ただ淡々と機械的に動いてもらえるように文章化したり、ルール化したものがその会社の『マニュアル』になるわけで。


で、『マニュアル通りにしか動けない』の愚痴や不満は本当に『マニュアル通りに』動いてくれてば、激減するはずだとワタシは思う。


実際に少しとは言え『マニュアル』作りに関わったから思うのだけれど、人には必ずと言っていいけど『我』が出る。
言葉に出さなくても、『こっちの方がやりやすい』とか『疲れてて見落とした』とか『めんどくさい』とかの何らかの自分が出るのよ。
あとは『上の指示に従って下さい』も結構できてない。
『アイツは分かっていない』とか、そーゆー理由が多いかな?勝手に自己判断するわけよ。
上のモンの能力がどうであれ、指示に従って下さいと言うルールやマニュアルがあるんだらが例え失敗すると分かっていても従うのが本来の筋なんだけどね。


分かるで〜〜(笑笑)後始末はこっちがする羽目になるのに〜とかさ!
だから、日頃のコミュニケーションって大事なんだけどね^ ^
『こうした方がよくないですか?』な提案ができる関係ならより良いし。


もっと言うなら『マニュアル』ってのは一回作って終わりはアカンとも思ってる。
状況や時に見直しや改善を重ねてよりよい『マニュアル』に成長していくはずだし。


成長するマニュアルにしろ、作って放置のマニュアルにしろ、会社や組織がそれに従って動いて下さい、と指示があるにも関わらず、ちょいちょい『自分』を出す。責任持てないし、そもそも持つ権限すらないのに。


で、ミスする。


いわゆるヒューマンミスってのは、完璧なまでにマニュアル通りに動いていれば起こらないケースが多々ある。

でも、作業してるのは『人間』だからね〜

たとえ『めんどくさい』とか『今日はしんどい』とかの感情面のコントロールが出来たとしても、疲れてくれば集中力ってのは落ちるモンで、見落としたりとかはあったりするもんだし。


じゃあ、『マニュアル』って意味ないの?ってなるけど、そんな事はないと思ってる。何でも基本動作ってのがないと迷うやん?仕事なんだから、お好きにどうぞ!って訳にもいかんしな!
みんながそれぞれ違う事をしていたら、それこそ会社の仕事として成り立たないやろし。


けどまぁ、ワタシ個人的には『マニュアル通りにしか動けない』って人は見たことない(笑)

ワタシの職場やよく聞くその手の愚痴や不満は、単にその一部だけを切り取って都合よくそう言ってるだけのケースが多いなぁ〜と思う。

ワタシの職場で言うなら、そう愚痴や不満を言ってる本人も『マニュアル通りに』すら動いてない事に気付いてない事も多々あるんだけどね〜


例えば『仕事中は私語は慎みましょう』とか(笑笑)

余計な事は仕事中は喋らんと生産性を少しでも上げれるようにしましょう、とか、1メートル何秒で歩きましょう、って『マニュアル』に書いてあるやん(笑笑)
いつまで人の愚痴を他人を巻き込んで立ち止まって喋ってるんやろ?

ってワタシは遠目で『そんな所で止まってたら邪魔やねんけどな〜』と若干、不快に思いながら作業してるんだけどね!(笑笑)


こーゆー記事を書いてて誤解したらアカンから、もう一度言うけど『マニュアル』は必要やと思っているで、ワタシは。

例えば、緊急時にマニュアル無いと困るやろ。
電気や水道やガスが止まった時とかさ!
速やかに復旧してくれるのは、基本動作があるからやし。

が、しかーし!トラブルになるのは『マニュアル』に無い事が起こった時やな。


そして人は言う。


『マニュアル通りにしか動けない、マニュアルに無い事に対応できない』、と。


じゃ、自分はいつもマニュアル通りに動いてマニュアルに無い事に速やかに対応できんのか?ってなるとできない(笑笑)


たまたま、そのマニュアルに無い事の答えを知ってる時はそう不満を言うけど、我が身に降りかかった時にはテンパるやろ?


割と勝手なモンなのさ、人ってモンは(笑笑)


まぁなんで今日こんな記事を書いてみようかな?って思ったのは、実は昨日もアメブロで『今日、人にぶつかってしまった!(>_<)』な日記を書いたのよ。


日記は日記なので、まぁ軽〜〜く書いてみたんだけど、なんでこんな事が起こったのかな?とか色々と突っ込んで考えてみたわけで。今日は仕事休みでヒマやったから(笑笑)


コレが完璧な正解ではないんだろうけど、1つの正解ではあるのかな?とは思う。

ワタシ自身も『完璧なマニュアル通り』には作業できてないしな(-。-;


まぁ自戒を込めてのアウトプットな感じです。






いつもワンコとのお散歩コースに神社があるんだけど、毎日その周辺をお散歩させてもらってるのに正月ぐらいしか行かないな〜って昨日ふと思ってね。たまにはちゃんとご挨拶をしてきたわ♫


境内の中の梅、かな?たぶん。
違ったらごめん(笑笑)